частые вопросы

Могу ли я зарегистрироваться без удостоверения личности?

Удостоверение личности используется для того, чтобы подтвердить Вашу личность и Ваше совершеннолетие, поэтому его наличие является обязательным условием при регистрации.

Мне меньше 18 лет, могу ли я зарегистрироваться?

Нет, совершеннолетие и статус курильщика являются обязательными условиями для регистрации. Несовершеннолетние и некурящие зарегистрироваться не могут.

Я не являюсь гражданином РК, могу ли я зарегистрироваться?

Для успешной регистрации необходимо иметь номер сотового телефона операторов, действующих на территории Республики Казахстан, и документ, удостоверяющий личность гражданина Республики Казахстан.

Что делать, если не загружается фотография удостоверения личности?

Попробуйте сфотографировать удостоверение личности еще раз. Убедитесь, что фотография четкая, не имеет ярких бликов и сделана при хорошем освещении. Если после этого загрузить удостоверение личности по-прежнему не удается – обратитесь к нам в раздел «Обратная связь», мы поможем Вам.

Система неправильно считала мою фамилию, имя или дату рождения и не дает мне исправить их вручную

Если Вы заметили, что автоматически введённая информация неверна, пожалуйста, обратитесь к нам в раздел «Обратная связь», и мы свяжемся с Вами.

Передаете ли Вы третьим лицам удостоверение личности?

Удостоверение личности и прочие Ваши персональные данные передаются только тем, кто привлечён к администрированию веб-сайта, и только на условиях конфиденциальности. Мы гарантируем Вам конфиденциальность Вашей личной информации.

Не помню номер телефона, по которому могу зайти на сайт

Обратитесь к нам в раздел «Обратная связь», мы поможем Вам.

Не помню пароль на сайт

Воспользуйтесь формой для восстановления пароля, нажав кнопку «забыли пароль?» после ввода Вашего номера телефона на главном экране.

Как поменять номер телефона, по которому я захожу на сайт?

Обратитесь к нам в раздел «Обратная связь», мы поможем Вам.

Не видишь здесь ответа на свой вопрос?

Обратитесь к нам в раздел «Обратная связь».